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Erfolgsfaktor Mitarbeiter & Führungskräfteentwicklung - Gallup Studie

21.02.2013 15:01 von Ulrich Schmezer

tl_files/modern_blue/images/Content/bild-ulrich-schmezer.jpg12 Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit die Sie sich als Führungskraft und Unternehmen stellen sollten.

Mit wenigen Fragen lässt sich Ihr Erfolg als Führungskraft messen. Je höher die Zustimmung Ihrer Mitarbeiter auf einer Skala von 1 bis 5 ist, desto höher sind laut Gallup Engagement Index 2012 Produktivität, Profitabilität, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Wie würden Ihre Mitarbeiter diese Fragen beantworten?

  • Ich weiß, was an meinem Arbeitsplatz von mir erwartet wird.
  • Ich verfüge über die nötigen Materialien und Arbeitsbedingungen, um meine Arbeit gut und richtig auszuführen.
  • Ich habe bei der Arbeit jeden Tag die Gelegenheit, das zu tun, was ich am besten kann.
  • Ich habe in den letzten sieben Tagen für gute Arbeit Anerkennung oder Lob erhalten.
  • Mein Vorgesetzter / Meine Vorgesetzte oder jemand anders bei der Arbeit interessiert und schätzt mich als Mensch.
  • Bei der Arbeit gibt es jemanden, der mich in meiner Entwicklung fördert.
  • In meinem Arbeitsumfeld hat meine Meinung Gewicht.
  • Das Ziel und die Unternehmensphilosophie unserer Firma geben mir das Gefühl, dass meine Arbeit wichtig ist.
  • Meine Kollegen / Kolleginnen fühlen sich verpflichtet und verantwortlich, Qualität in ihrer Arbeit abzuliefern.
  • Ich habe einen guten Freund / eine sehr gute Freundin in meiner Firma.
  • In den letzten sechs Monaten hat jemand in meinem Unternehmen mit mir über meine Fortschritte gesprochen.
  • Ich hatte im letzten Jahr in meinem Unternehmen die Gelegenheit, dazuzulernen und mich weiterzuentwickeln.

Eine hohe Zustimmung zu diesen Fragen, so fanden die Gallup-Forscher heraus, gibt darüber hinaus zuverlässig Auskunft, ob qualifizierte Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz als attraktiv einschätzen und deswegen ihre Zukunft im Unternehmen sehen.

Überrascht waren die Gallup-Analysten, dass Faktoren wie Gehaltsgefüge, Sozialleistungen, Organisationsstrukturen, Statussymbole oder charismatische Führungskräfte an der Spitze für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz keinen so hohen Stellenwert haben und hatten wie die Themen der zwölf Fragen.

Diese anderen Faktoren sind gleichwohl nicht unwichtig. Entscheidend ist, ob sie dem Vergleich mit anderen Unternehmen standhalten. Doch der maßgebliche Faktor für den Erfolg und die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter scheint die unmittelbare Führungskraft zu sein.

Gallup Engagement Index

Seit zwölf Jahren führt Gallup einmal jährlich eine Befragung zur Stärke der emotionalen Bindung deutscher ArbeitnehmerInnen durch - den Gallup Engagement Index. Sie finden hier alle relevanten Details und aktuelle Daten zur Studie bis 2012.

Die Ausprägung der emotionalen Bindung der Arbeitnehmer wird dabei u.a. anhand von Gallups zwölf Aussagen zum Arbeitsplatz bzw. -umfeld, den so genannten Q12®, gemessen. Basierend auf dem Ausmaß der Zustimmung zu den Aussagen werden die für die repräsentative Befragung zufällig ausgewählten ArbeitnehmerInnen ab 18 Jahren den Kategorien "ohne emotionale Bindung", "geringe emotionale Bindung" und "hohe emotionale Bindung" zugeordnet. Gallup konnte zeigen, dass sich die Produktivität von Unternehmen durch entsprechende Maßnahmen zur Steigerung der emotionalen Mitarbeiterbindung nachweisbar und erheblich verbessern lässt. Weitere Details zu der Studie und den Ergebnissen entnehmen Sie bitte dem Link - Gallup Engagement Index 2012

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